Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день. Хочу расторгнуть договор. Пришлите,пожалуйста, в эту субботу специалиста для демонтожа оборудования. Ребята. Так много вопросов!!!!! Просто не нужна больше ваша услуга. Во сколько приедет специалист? Мне нужно рссторгуть договор!!!!!!!!!! Мне нужно рссторгуть договор!!!!!!!!!! Лучше утром.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Для вашего удобства представлена возможные причины расторжения договора. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Мы высоко ценим ваше сотрудничество. Подскажите, пожалуйста, на каких условиях вы будете согласны продолжить наше сотрудничество? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, в какое время вам будет удобно принять нашего специалиста? Доступные интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18 и с 18 до 21. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор расторгнут с 23 мая 2026 года. Выезд инженера запланирован на 23 мая с 09:00 до 12:00. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка.