Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Я еще раз спрашиваю у вас,откуда у меня появилась задолженность?я вчера оплатила 20 тысяч,что за перерасчет абонентской платы вы произвели?обьясните мне? Куда исчезло мое обращение,которое я составила 10 минут назад? То есть долг долгом,а перерасчет сам по себе?почему нельзя было включить в сумму долга?что вы мне перерасчитали конкретно? Как возобновление обслуживания влияет на абонентскую плату Я оплатила все,что мне было выставлено,абонентская плата у меня фиксированная Или она по желанию может плавать? Ответьте мне на мои вопросы,будьте любезны Значит это сумма за май?и я могу оплатить в конце месяца?правильно? Договор возобновлен 19 мая,долг предыдущий оплачен,значит это сумма которую я должна оплатить за май?до конца месяца Я правильно поняла?
Сотрудник (00ЗП-00283):
По договору 4950262981 открыто обращение №15620875. Перерасчет абонентской платы выполнен в связи с возобновлением обслуживания. Задолженность отображалась на дату приостановки договора, так как дата окончания не была указана. В связи с возобновлением обслуживания был выполнен перерасчет абонентской платы за текущий месяц обслуживания, соразмерно активным дням договора. Задолженность отображается за май. Просим оплатить ее в ближайшее время, так как абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий.