Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый вечер! Прошу приостановить договор на 3 месяца Я оплачиваю услуги, которыми не пользуюсь. А также не могу найти нужные батарейки для замены. Например, сегодня был звонок по оплате, когда возникли вопросы по обслуживанию, мне сказали, что вы работаете до 18 часов. Звоните завтра. Не смогли помочь по приостановке услуг. Какой? Да, мне позвонили в 17.55 разговор был 7 минут и сказали, что работают до 18 часов. У меня в приложении кнопка SOS 650 рублей Приостановите, пожалуйста, договор. Я пока подумаю какие услуги мне подойдут
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? По вопросу батареек сможет проконсультировать и помочь техническая поддержка. Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Можете уточнить, что повлияло на ваше решение? Изменились ли потребности или возникли сложности? Это поможет нам предложить подходящий вариант. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 690 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 450 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Линия Заботы о клиентах работает по будням с 08:00 до 18:30, в выходные дни с 10:00 до 18:00. Вопрос по приостановке можем решить прямо сейчас. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть один из вариантов? Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 690 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 450 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Приостановка возможна на 90 календарных дней один раз в год. Уточните, с какого числа необходима приостановка на 90 дней? Ближайшая дата - с сегодняшнего числа. Ваш договор приостановлен с 19 мая по 16 августа 2026 года. С 17 августа договор автоматически будет возобновлен.