Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Здравствуйте. Скажите пожалуйста, встало ли помещение на охрану? Оповещение не пришло, переживаю Я уже давно ушла с работы И такие манипуляции произвести не смогу даже если там буду, я не пониманию действий Что это такое? Кто подо мной ставит на охрану и снимает?
Сотрудник (00ЗК-00119):
К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: Выньте вилку основного блока из розетки или отключите соответствующий автомат в электрощите; Откройте внешнюю крышку; Отключите одну из клемм аккумулятора и подождите 15 секунд, после чего проделайте всю процедуру в обратном порядке. В таком случае с нашей стороны будет оформлена заявка на выезд специалиста. Позже с Вами свяжутся для согласования времени выезда. Связь с оборудованием и удаленный доступ восстановлены, система передала все сообщения, которые были в ее памяти, поэтому поступило так много сигналов. В данный момент объект под охраной.