Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Жена не может поставить дом на охрану Нет, батарейки могли сесть Как снять с охраны, если вдруг сработает тревога?
Сотрудник (00ЗК-00119):
В ходе удалённой диагностики установлено, что необходима замена батарей в клавиатуре. Из-за этого могут быть сложности с постановкой при ее использовании. Для замены потребуются две литиевые батареи, тип АА. Также основной блок не может подключиться к Вашему Wi-Fi. Прошу уточнить, Вы не меняли роутер или интернет-провайдера ? Вы можете воспользоваться мобильным приложением. На главной странице необходимо будет нажать на кнопку с изображением дома, после этого выбрать соответствующую команду в появившемся окне.