Клиент: Лихоманова Елена Евгеньевна
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Срабатывает сигнализация периодически сама по себе. Пытаюсь проверить и поставить на ночной режим или на полный, но не встаёт. Нам поставили шкаф в коридоре и коробку от него положили сверху шкафа месяц назад. Название сети не менялось. Сигнализация стала срабатывать до установки шкафа Ой, сейчас уже и не скажу точную дату. Инженера можем принять в любой день, даже сегодня после 17:00. 21 мая, с 12:00 - 15:00 Запланировать выезд Подскажите, мне нужно будет какие-то документы показывать инженеру или все данные есть в базе? Поняла Вас, благодарю за информацию
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удаленной диагностики установлено, что срабатывает датчик открытия корпуса охраной панели (основной блок, который питается от сети 220В) установленной в Холле. Уточните, пожалуйста, не было ли физического воздействия на данный блок? Также фиксируем Отказ wi-fi. Уточните, пожалуйста, не менялось ли название сети? Спасибо за ожидание! Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Фиксируем, что первый сигнал тревоги был получен 27 апреля. Уточните, пожалуйста, когда был установлен шкаф? Также, подскажите, если направить инженера, будет ли ему предоставлен доступ к охранной панеле? Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Инженеру предоставлять документы не требуется. Выезд сервисного инженера запланирован на 21 мая с 12 до 15. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.