ChatPulse

YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.

Тикет 15625111

#15625111Договор: КД-09417Норма
20.05.2026

Клиент: Золотницкая Людмила Григорьевна

Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Руководству! Неоднократно возникают вопросы в беспорядочном бухгалтерском учете платежей. Почему выяснениями и банковскими разносками поступивших платежей занимаются операторы, а не бухгалтерия, которая имеет непосредственное отношение к банковским выпискам и первичным финансовым документам? Я обслуживаюсь в вашей структуре с самого начала, плачу по трем договорам: 7к/05453, 71/30205, 71/30206. Такого бардака по учету платежей не было никогда. В феврале 2026 года первый раз мне пришлось заниматься вашей бухгалтереей и поднимать платежи по моему договору 7к/05453, когда ваши операторы утверждали, что у меня задолженность, хотя я платила на 2 месяца вперед. Я выверила все платежи по всему 2025 году , подтверждена ваша задолженность. Теперь по этому же договору возникает долг в сумме более 8 тыс.руб. и долги по 2-м другим договорам. И ваши операторы предлагают мне прислать копии чеков, вместо того, чтобы поднять банковские документы и выверить расчеты, впрочем, этим должна заниматься бухгалтерия. Я так понимаю, что я у вас работаю? Тогда назначайте меня финансовым директором для наведения порядка. Это безобразие!

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Тема: ЖалобаКачество: 8/10Ответ: 6.0 мин