Клиент: Дудин Иван Николаевич
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый вечер, сегодня самостоятельно произвел замену батареек в сирене, так же был правильно переустановлен датчик движения с фото. Немогли бы Вы произвести удаленную диагностику для проверки работоспособности системы, спасибо 🤝 С датчиком произвел описанные выше действия, посмотрите пожалуйста, все получилось? Чуть позже, проделаю выше указанные действия повторно. Доброй вечер еще раз, данные действия произвел, скажите на этот раз получилось? Физического воздействия на датчик не было, падений тоже. 3 болта закрученны до упора, датчик надет на крепление, когда встает в пазы моргает. Запланировать выезд 22 мая, с 15:00 - 18:00 Простите, я кажется понял в чем было дело, не могли бы Вы последний раз удаленную диагностику датчика? Сделать* Понял, буду ждать инженера, спасибо Вам большое.
Сотрудник (0000-00049):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что батарея в сирене была успешно заменена. Что касается датчика движения с фото (Холл 1 этаж), то система до сих пор фиксирует что корпус данного датчика открыт. Необходимо снять датчик вытащить батареи, подождать 1 минуту, после чего вставить батареи и установить датчик на место плотнее (до щелчка). Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе повторной диагностики, система до сих пор фиксирует, что корпус данного датчика открыт. Напишите, пожалуйста, в данный чат, как только произведете ранее описанные действия. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе повторной диагностики, система до сих пор фиксирует, что корпус данного датчика открыт. Уточните, пожалуйста, не было ли физического воздействия на данный датчик, не было ли падения данного датчика? Сформирована заявка на выезд инженера. Выезд и работы - бесплатно. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 22 мая с 15 до 18. Корпус датчика движения с фото (Холл 1 этаж) до сих пор открыт Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.