Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Показывает, что дом стоит на охране с 12.58, когда был инженер. Но дом не был на охране. Там люди были. Сейчас не могу снять с охраны и поставить заново. Хорошо А почему он стоял на охране с 12.58 20.05 И датчики движения не реагировали
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Фиксируем, что объект был поставлен под охрану 20.05 в 18:10. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Мы, дополнительно, обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Это инженер тестировал оборудование.