Клиент: Джафарова Валерия Юрьевна
Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Неисправность явно есть Прошу разобраться с этим вопросом Я не просто так плачу такие деньги Еще и максимальный пакет у вас взяла А толку … Постоянно мучаюсь с охраной этой Охрана не ставится Вот такие неисправности Иногда и клавиатуры тоже Конкретно сегодня мое обращение связано с тем, что дистанционно через моб приложение я не могла поставить квартиру на охрану
Сотрудник (0000-00049):
Спасибо за ожидание! Мы работаем над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Уточните, пожалуйста, какие именно сложности возникают при постановке/снятии. Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. В ходе удаленной диагностики установлено, что основной блок системы не может отправить сигнал через Wi-Fi. Уточните пожалуйста, в данный момент интернет на объекте работает ? Вы не меняли интернет-провайдера или роутер ?