Клиент: Еремин Станислав Юрьевич
Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки Добрый вечер! Я ранее отправлял обращение по поводу датчика движения с фото. В ходе удаленной проверки меня спросили была ли замена батареек? У меня есть вопросы: 1. Сколько времени обычно работает ваш датчик до замены батареек? 2. Перед тем как батарейки полностью разряжаются есть ли какое-то оповещение о низком заряде батареек? Я хочу понять, батарейки сели сами или кто-то их специально вытащил из устройства вне моего ведома. Добрый день. При возможности ответьте пожалуйста на вопрос. Благодарю Спасибо! А у Вас есть информация в какой день (дата) пропала связь с датчиком? Спасибо
Сотрудник (00ЗК-00119):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Срок работы датчика после установки новых батарей составляет 1-3 года. Зависит от интенсивности работы датчика и качества батарей. при низком заряде система отправляет сигнал о разряде батарей в датчике. После этого он работает еще 10-14 дней. В данной ситуации сигнала о разряде не было. Поступил сигнал об отключении связи с датчиком. Проблема может быть связана с неисправностью самого датчика. Нужно заменить батареи и проверить его работу. Если после замены датчик не будет работать корректно, мы направим к вам нашего инженера для диагностики и устранения неисправности. Сигнал пропадания связи с датчиком был получен 15 мая Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.