Клиент: Логинова Светлана Владимировна
Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Повторно. Баланс был положительный, сейчас равен нулю. Договор приостановлен, но деньги списывают. Как такое возможно? Почему баланс стал нулевым? Баланс был положительный. Далее были списания. С 2022 года возобновлений по моей просьбе не было. Денежные средства списали. Почему?
Сотрудник (00ЗП-01341):
Во время приостановки договора абонентская плата не списывается. Переплата по вашему договору отсутствует. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.