Клиент: Кещьян Евгения Сергеевна
Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Прошу связаться со мной! Это не работает! Почему не вы меня информируете о неисправности, а я?
Сотрудник (0000-00054):
В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что система не подключена к Wi-Fi сети. Кроме того, в клавиатуре и датчике движения с фото в холле необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 4 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Информация о разряде была отправлена вам в чате мобильного приложения ранее. В клавиатуре - 06.09.2025 21:58:50, в датчике движения с фото в холле - 08.05.2026 14:05:31. Просмотреть сообщения можно в архиве обращений.