Клиент: Общество с ограниченной ответственностью «ФотоСейл»
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания Был сбой в работе сигнализации. Прошу проверить на исправность и провести профилактику сигнализации Явных причин нет. Все окна закрыты. Посторонних в помещении нет И в приложении горит входная дверь красным Входная дверь со двора красный виджет
Сотрудник (0000-00054):
Сработал датчик движения зал 2. Уточните пожалуйста, нет ли явных причин для срабатывания датчика? Датчик сработал однократно с восстановлением. Предлагаем понаблюдать за работой датчика, при повторном ложном срабатывании мы направим к вам инженера для диагностики и восстановления штатной работы устройств. Относительно виджета, не корректную информацию по статусу датчиков можно исправить только принудительно. Во время проведения необходимой процедуры с нашей стороны объект должен быть снят с охраны. Мы деактивируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они пропадают из списка); мы активируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они появляются на странице). Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.