Клиент: Индивидуальный предприниматель Попов Артем Евгеньевич
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте. Возможно, техническая неисправность, как-то странно срабатывает система. Я вижу, что тревога сработала в понедельник и среду, но никто не звонил и не приезжал И звуковой сигнал с панели не шел, когда наша уборщица случайно открыла дверь и пошла убираться в неснятую с охраны комнату Дверь днем открыта, когда сняты с охраны обе зоны У нас отдельно зона производства и зона торгового зала. Торговый зал снимается с охраны в 9 и открывается дверь между производством и залом. Производство снимается с охраны в 7 Когда в зал зашла уборщица, она не снимала с охраны, просто зашла. Звукового сигнала не было, хотя должен быть. Ее там просто случайно обнаружил пришедший на работу продавец и снял с охраны. Уборщица находилась в зале более 5 минут Когда мы сидели на другом адресе (Живописная 56), там тревога срабатывала сразу и сразу звонил оператор. 22 мая, 09:00 - 12:00 Запланировать выезд
Сотрудник (0000-00054):
По регламенту центральной станции мониторинга, если снятие с охраны произвели штатным кодом в течение 3-х минут после сигнала тревоги, группа реагирования отменяется и клиент не оповещается. Удаленная диагностика показывает, что не замкнут датчик открытия входной двери. Уточните пожалуйста, дверь на данный момент закрыта? Датчик не отвалился с крепления? Мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 22 мая, 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +7 (903) 209-38-82.