Клиент: Горячева Татьяна Валентиновна
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Не могу активировать приложение на 2-ом телефоне, который указан в Договоре (8-916-146-0953). При этом оно активно на другом смартфоне с фактическим номером 8-910-498-8086 (пишу именно с него). После ввода пин-кода открывается экран Список объектов, предложено добавить номер договора, после указания номера моего договора появляется статус " ожидает подтверждения", которые не меняется (в течение нескольких суток ничего не меняется) Нужно фото экрана? Внимательно прочтите мой исходный текст Я вам пишу с номера 8-910-498-8086, на котором УСТАНОВЛЕНО И РАБОТАЕТ приложение Не могу авторизоваться именно на устройстве с номером 8-916-146-0953 Это моя учётная запись, мой аккаунт. Я могу входить в него с РАЗНЫХ устройств? С разных сим-карт? Я решила проблему самостоятельно. Спасибо за попытку помочь)
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, с какой проблемой столкнулись при входе в мобильное приложение на втором устройстве? На дополнительном устройстве вам необходимо авторизоваться под уже имеющейся учетной записью, по договору зарегистрированы три: happyend48@yandex.ru, 9199648868 и 9161460953. Данное обращение создано с учетной записи, зарегистрированной по номеру +79161460953. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Приносим извинения за длительное ожидание. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.