Клиент: Букреева Мария Владимировна
Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте, хочу закрыть договор с вами, как мне это сделать? 3 Переезд в другую страну Поэтому услуги к сожалению больше не нужны Нет Полностью хочу закрыть договор Можно завтра забрать оборудование, либо можно сделать с 1 июня Давайте до 1 июня, ну то есть в последних числах мая можно забрать Давайте А нам ранее говорили что оборудование мы приобретаем и что оно вроде как должно оставаться у нас, это при подключении нам говорили такое Понял Хорошо Хорошо
Сотрудник (00ЗП-01342):
Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Назначить демонтаж на завтра, к сожалению, нет возможности. Уточните, пожалуйста, с какой даты необходимо расторжение договора? На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы продлить наш сервис на эту сумму, выполнив расторжение и демонтаж 1 июня. Оплата была произведена за монтажные работы, в ходе которых оборудование передавалось во временное пользование. Выезд можем предложить 1 июня, с 9:00 до 21:00. Запланировали выезд на 1 июня, с 12:00 до 15:00. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.