Клиент: Манюхина Юлия Николаевна
Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Почему каждый раз после обновления приходится заново входить в приложение???((((( Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Вручную Сегодня, когда хотела отключить сигнализацию с улицы. При это днём прекрасно приходили извещения о снятии/постановке. Это уже второй случай, первый был в начале года, прт следующих обновлениях не повторялся, и вот опять(
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, обновление версии мобильного приложения производится вами вручную или оно происходит автоматически? Благодарим за обратную связь. Подскажите, пожалуйста, когда последний раз возникала подобная ситуация? Обновление мобильного приложения производилось также вручную? Спасибо за уточнение! Для устранения вылетов приложения после обновления на вашем устройстве выполните следующие действия по порядку: сначала зайдите в «Настройки» — «Приложения» — «Гольфстрим» — «Память» и нажмите «Очистить кэш», затем перезагрузите телефон. Если это не поможет, удалите приложение, скачайте его заново из Google Play и установите повторно. После этого настоятельно рекомендуем включить в настройках магазина приложений автоматическое обновление, чтобы в будущем избежать подобных проблем. Благодарим за понимание! Уточните, пожалуйста, могу ли я еще чем то вам помочь?