Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Добрый день! Я не прикрепляла карту для оплаты. На каком основании карта Visa оказалась прикреплена к личному кабинету? Спасибо Я не спрашивала про автоплатеж, я спросила о прикреплении банковской карты к кабинету без моего согласия Раньше, когда я осуществляла платёж, я вносила данные моей карты. Теперь все происходит автоматически и от меня ждут только код. И ещё подскажите пожалуйста, невозможность повторения платежа в онлайн банке- это решением банка по отношению к платежам вашей организации или ваши условия для осуществления платежа через приложение банка? Спасибо! Спасибо! Пыталась найти кнопку, чтобы снять сохранение, но пока безуспешно. Я могу это сделать через личный кабинет? Спасибо! Хорошо Вы знаете, как привязать новую карту я нашла, а вот , как удалить данный моей карты - это оказалось мне не под силу. Почему так сложно в моём ЛК отыскать мою же карту, данные которой , неизвестно кто и неизвестно когда, сохранил в моем ЛК ? Нужно отвязать карту в личном кабинете Автоплатеж не подключен Но данные моей карты сохранены в личном кабинете Подскажите "путь", как это сделать. Я не смогла найти в ЛК "кнопку", чтобы нажав на неё, данные моей карты удалились Очень странно Я не понимаю, как это возможно, сохранить данные моей карты без моего согласия. И почему так сложно удалить эти данные. Столько приложений установлено у меня, но такая ситуация складывается впервые. И даже если я ошибочно вдруг сохранила данные своей карты в том или ином приложении, я легко могу это исправить. У вас это целая проблема Удалила при оплате полностью карту. Ввела заново данные для оплаты, оплатила и данные карты опять сохранились. Вот так у вас в системе платежей всё неоднозначно. А смысл Вопрос, почему данные сохраняются без моего согласия? Это законно? Спасибо!
Сотрудник (00ЗП-00264):
Автоплатеж через мобильное приложение не подключен. Хотим уточнить, что у нас нет технической возможности прикрепить карту. Прикрепление карты возможно только по вашей инициативе и при подключении автоплатежа. Просим направить скриншот для разбора ситуации. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. По данному вопросу вам необходимо обратиться в банк. Благодарим за ожидание. Данные банковской карты действительно могут сохраняться в мобильном приложении для удобства оплаты. Удалить данные вы можете самостоятельно. Все верно, через личный кабинет вы можете изменить данные. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Уточните, пожалуйста, требуется отвязать карту от автоплатежа? Удалить данные вы можете самостоятельно. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. При оплате, когда вам будут предложены варианты банковских карт, вы можете удалить свои данные. Вы можете удалить повторно данные карты. Это происходит из-за вода данных вручную. Данные карты могут сохраняться автоматически при вводе всех реквизитов для оплаты. Для вашего спокойствия вы можете заново удалить данные вашей карты. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.