Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! В личном кабинете была задолженность на 7010,90 рублей. При этом в истории висит начисление за май 2026 года. Хотя у нас приостановлена охрана и мы не пользуемся ей давно. Я погасила задолженность с вычетом этого начисления. Просьба аннулировать долг 2320 за май 2026 год. Можно тогда получить какой то документ , в котором подробно написано из за чего такой долг ?
Сотрудник (00ЗП-01698):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Направьте, пожалуйста, чек на сумму задолженности 7010,90 рублей.Ваш договор приостановлен, списаний новых не происходит. В личном кабинете счета выставляются автоматически. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 450 ₽ в месяц. Я сейчас проверю и вернусь к вам.