Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Проблема с камерой Здравствуйте. Не корректно работает камера. Отправляю запрос, ответ приходит через 5 мин. Или вовсе не приходит. Еще, вечером сигнал о закрывании срабатывает, я информация о том что объект передан на охрану в приложении не отображается.
Сотрудник (00ЗК-00142):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчиках движения с фото в зоне зал и СУ необходимо заменить батарейки, тип АА, алкалиновые, 1.5V, количество 3 штуки в каждом. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Возможность удаленного управления зависит от качества сотовой связи в данный момент. В связи с чем, возможно возникновение ошибок при выполнении удаленных команд или отображения статуса в приложении