Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Система на самом деле снята с охраны, но через показывает, что под охраной, и статус не меняется. Если снимать с охраны через приложение, то идёт загрузка и после пишет, что превышено время ожидания и статус не меняется. Сегодня приезжал мастер, проверяли всю систему, мастер сказал, что это из-за того, что оборудование старого образца и могут быть такие проблемы, и что можно как-то перенастроить и улучшить.
Сотрудник (00ЗК-00142):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Возможность удаленного управления зависит от качества сотовой связи в данный момент. В связи с чем, возможно возникновение ошибок при выполнении удаленных команд и отображения статуса объекта