Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Добрый день. Мы хотим составить с вами расторжение договора и гарантию на оплату нами задолженности 3 1 Нет. У вас дорого Хотим закрыть договор и оплатить задолженность У нас сменилось юр. Лицо по адресу. В любом случае надо договор на другое юр. лицо переоформлять, а этот закрывать. Условия ваши можем обсудить Возможно с вами связаться по телефону? Адрес остается прежним Договор на ООО «Нео Стайл» расторгаем. Какие наши действия дальше? Только что оплатили 10000₽. Можем прислать оплату. По нашему опыту, как только закрывается задолженность, автоматом продолжается обслуживание. У нас уже так было. Готовы в любое время погасить остаток, но без автоматически продленного обслуживания. Как только баланс пополняется, сразу продлевается обслуживание. Как этого избежать? 10000₽ уже оплатили, осталось 4850,,14₽ Вы пришлете закрывающие документы? А как я пойму, что договор расторгнут? Может надо прислать вам от нас заявление на расторжение?
Сотрудник (00ЗП-01348):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Готовы рассмотреть индивидуальные условия обслуживания? При переносе оборудования на другой адрес с оформлением нового договора на новое юридическое лицо договор 4950282879 будет расторгнут. Для расторжения договора просим вас оплатить задолженность. Счет на оплату во вложении. Задолженность по вашему договору составляет 14 850, 14 рублей. Просим вас пополнить баланс. После оплаты ваш договор будет расторгнут. Закрывающие документы за май будут направлены в июне. При расторжении договора вы будете проинформированы.