Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Здравствуйте можно приостановить договор, или надо будет расторгнуть, так как длительная приостановка ? 3. Временный переезд Система на старом адресе, я по семейным обстоятельствам не могу пока находиться по данному адресу Договор расторгнуть не хочу, если возможно ещё приостановить на длительный срок, то приостановку надо сделать До 01.01.2027 года Отлично, согласна С 01.06.2026 года подключите данную услугу, или мне нужно Вам позвонить?
Сотрудник (00ЗП-01698):
Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, перенос оборудования потребуется в дальнейшем на новый адрес объекта? Или пользование системой останется на этом же адресе? В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (300₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем расторжение, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? С 01 июня ваш договор будет переведен на тариф Мониторинг за 300 рублей в месяц.