Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Ребята, вы не выполняете свои функции. Сегодня сработала сигналка на датчик движения, мне никто не позвонил. Оператор не в курсе ибо "плохая погода" (с). Я нанервничался и сам поехал на объект. Никакого чопа, звонков и тд в течении полутора часов не поступило. Мой юрист уже занимается вопросом, я иду в суд Нда) отлично. Я уже пишу заявление
Сотрудник (0000-00052):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы скорректировали настройки приложения, проверьте его работу, пожалуйста. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото гостиная необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Приносим извинения, предыдущий комментарий ошибочный. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. По вопросу реагирования мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.