Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Что у вас происходит с приложением? Я уже 3ий месяц не могу нормально с ним работать: не реагирует на запросы сервер Только что 15 минут пыталась снять дос охраны- это ненормально!! У меня отличный интернет и сотовая связь, лагает только ваше приложение. Я плачу вам немалые деньги за оказание качественных услуг, в том числе через приложение. В Данном случае, услуги оказываются некачественно. Примите претензию за несоответствие услуг, заявленных в договоре. Требуется пересчет стоимости обслуживания Иначе я уйду к другому поставщику услуг, тк вы свои услуги не оказываете в оговоренном обьеме
Сотрудник (0000-00052):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Возможность удаленного управления зависит от качества сотовой связи в данный момент. В связи с чем, возможно возникновение ошибок при выполнении удаленных команд. В случае невозможности удаленного управления системой - воспользуйтесь клавиатурой или бесконтактным ключом.