Запрос: реагирование. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте, прошу объяснить ситуацию по объекту Большое Сидельников ого, ул.Кленоаая 34. Звонил оператор Гольфстрим, не успел добивать и взять телефон, перезвонил. Мне сказали, что выезжала группа на объект. У нас зарегистрировано три абонента во первых, во вторых как звонили, что не дозвонились? Теперь по ситуации. Сын не снял периметр с сигнализации, а именно периметр. Группа реагирования приехала только через час! Почему? В договоре 5-7 минут указано, но не час же реагировать. Во вторых мне сказали, что представитель был не трезвый. Причина смены предыдущей охраны был поздние реагирования в результате чего вынесли телевизор и прочее было подготовлено к выносу. Прошу разобрать и сообщить по данному прецеденту.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы сожалеем о возникновении подобной ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ценим сотрудничество с вами и обязательно решим вопрос в ближайшее время и вернемся с обратной связью.