Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис 21-го мая поставила на охрану. В период с 21 по 23 случился сбой вайфая, при этом уведомление о невозможности оказания услуги охраны из-за сбоя подключения к Интернет, нам не поступало. Открытие двери при отсутствии интернета пришлось делать вручную, тогда и выяснилось, что все это время интернета не было и, соответственно, информвция на пульте у вас не обновлялась.
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. При отсутствии домашнего интернета охранная система продолжает функционировать по GSM каналу (сим карта в главном блоке). Полного пропадания связи по вашему объекту не было.