Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее На баланса моего лицевого счета у вас находится 2990 р. Получил вчера сообщение, что май не оплачен. Почему не списали вышеуказанные деньги? Пожалуйста спишите. Почему не списали деньги с лицевого счета? И почему не видно, что деньги поступили на счет в качестве оплаты?
Сотрудник (00ЗП-00345):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание! Услуги за май и июнь оплачены в полном объеме. Задолженность отсутствует. Благодарим вас за ожидание. Сообщаем, что ранее внесенная оплата от 01.03.2026 покрыла период обслуживания с 01 по 30 июня, в связи с чем дополнительное списание денежных средств за указанный период не производилось. Следующее списание будет осуществлено в июне уже за период обслуживания в июле. Также данная транзакция должна отображаться в разделе оплат в мобильном приложении. Просим вас, пожалуйста, дополнительно проверить информацию по оплате в приложении. Если оплата не отображается или возникнут дополнительные вопросы, мы обязательно поможем вам разобраться в ситуации.