Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! В течение какого времени охрана должна выезжать на объект в случае тревоги? Здравствуйте! Выберите нужную категорию. в течение какого времени к нам сегодня выехали? прошло больше 20 кнопка sos в приложении не работала, мне пришлось звонить по номеру горячей линии,там меня перекидывали на разных менеджеров с временем ожидания и веселой музыкой к нам ворвался алкаш и начал переворачивать мебель,потом он слава богу уснул и дождался вашего приезда
Сотрудник (00ЗП-01567):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Согласно условиям договора время прибытия группы реагирования составляет до 12 минут. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом Мы понимаем важность вашего запроса и работаем над его решением. Как только будет подготовлен ответ, мы свяжемся с вами. Спасибо за ожидание.