Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте, батарейки заменила на приборе видео фиксатор в коридоре Проверьте пожалуйста Но скажу так, мне пришлось выдернуть его от стены , не открывался Я крутила отверткой долго этот гвоздь И не отсоединялся верхний блок от основы Очень печально что конструкция такая не удобная Пришлось применить двухсторонний скотч, так как гвозди уже не держат, которые были вкручены в стену и держали прибор На видео у вас всё просто показано На самом деле заменить не просто Но я всё верно установила Проверьте ещё раз пожалуйста И батарейки У вас так сложно открывается оборудование это Что теперь я сама не сниму Поврежу обои!! Причина именно в сложной конструкции! Всё должно работать Почему пишет на окошке «тревога»?? Давайте Только каким образом мне обновить страницу с устройствами?
Сотрудник (0000-00054):
В ходе удаленной диагностики установлено, что датчик движения в коридоре отключен. Необходимо проверить правильность установки батарей в датчике. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. мы можем удаленно обновить статус датчика. Во время проведения необходимой процедуры с нашей стороны объект должен быть снят с охраны. Мы деактивируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они пропадают из списка); мы активируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они появляются на странице). на главной странице зайдите в раздел см.все и потяните экран сверху вниз