Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Добрый день! Прокомментируйте, пожалуйста, как на счете получилось 1,3к когда после оплаты оборудования и абонентской планы должно было 10р остаться? Здравствуйте! Выберите нужную категорию. И почему операции списания не отображаются? А почему 1800 если 1790 абонентская плата? Ну значит 10р должны остаться на счете?
Сотрудник (00ЗП-01567):
Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание! На текущий момент счета ещё не сформированы финансовым отделом, в ближайшее время полная детализация будет доступна в мобильном приложении. На текущий момент 19 990 рублей будут учтены в счет монтажных работ, 1 800 рублей будут учтены в счет абонентской платы за период с 25 мая по 23 июня 2026 года. Абонентская плата по договору составляет 1 790 рублей, вами внесена оплата 1 800 рублей. 10 рублей учтены на предоплату в июне, поэтому не будут отражаться как неизрасходованный остаток средств в мобильном приложении. По договору авансовый метод оплаты, оплата вносится в текущем месяце до 15 числа за следующий.