Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Добрый день! По договору 3430204155 хочу остановить обслуживание с 01.06.2026 года Иное, и конечно первый пункт тоже сыграл роль Подумаю пару дней, напишу Всё так решили отключить с 1 июня
Сотрудник (00ЗП-00283):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Подскажите, пожалуйста, что изменилось, ведь мы с вами работаем уже 9 лет? Часто отказ от услуг происходит по каким-то объективным причинам. Чтобы мы могли помочь вам разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, в чем заключается причина вашего отказа. Мы готовы предложить снижение абонентской платы по вашему тарифу до 2 200 руб. Подумайте над нашим предложением, и мы будем рады продолжить сотрудничество с вами. Будем ожидать вашего решения. Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы согласны будете продолжить наше сотрудничество? Мы готовы обсудить детали.