Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Добрый день! У меня при снятии с охраны все время есть сигнал неисправности и загорается желтый треугольник на панели. Так быть не должно. Видимо какой то датчик все таки разрядился. Прошу направить специалиста для проверки. Могу его принять в субботу или в Вс Прошу прощения, но давайте все таки направим ко мне сегодня сервисного инженера. Я не хочу руками лезть в сигнализацию. Пжлст на сб или вс. Ок? Не сегодня . Ошибка В сб или в вс Запланировать выезд 30 мая, 09:00 - 12:00
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: Выньте вилку основного блока из розетки; Снимите внешнюю крышку, для этого открутите винт с нижнего торца блока и отогните зажим, нажав отверткой в прямоугольное отверстие (в момент нажатия необходимо потянуть крышку на себя за нижнюю часть); Отключите одну из клемм аккумулятора и подождите 15 секунд, после чего проделайте всю процедуру в обратном порядке. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Добрый день! Мы направим к вам инженера для диагностики системы. Выезд специалиста для определения неисправностей - бесплатно. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 30 мая с 9 до 12 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.