Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее В предыдущем обращении я просила выставить счет на оплату услуг инженера и прислать его на эл.почту Мне ответили что пришлют, а сами списали с общего счета, который предназначет для оплаты ежемесячной. Как так? Я же вас просила Ну как не оплачен, когда сеголня списали эту сумму? Утром было 14 тр, а сейчас 9 тр На почту просила выставить счет, вы читали мою просьбу, а не перегонять финансы Ну тогда верните их на счет абоненской платы, 5тр вы же сегодня сняли Я же писала, утром было 14 тр, а сейчас 9 тр
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Счет за услуги сервиса на сумму 5 060 руб. не оплачен. Вы можете пополнить баланс на данную сумму в разделе "Оплата", денежные средства будут учтены по счету. Данный счет не оплачен, строка "Сервисное обслуживание" обозначает выставление счета. Сумма на балансе числится меньше, так как для оплаты на балансе есть денежные средства для переноса с абонентской платы по счету за услуги сервиса. Счет не был оплачен, денежные средства не были перенесены с абонентской платы. Во вложении направляем квитанцию на оплату, в последующем вы можете пополнять баланс за услуги сервиса через раздел "Оплата" после выставления счета в мобильном приложении. Я сейчас проверю и вернусь к вам.