Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день. Подскажите пожалуйста как приостановить условия договора на лето. Мы летом будем там находиться. Давайте мониторинг С 1.06 Подожди Какой новый договор Я просила поставить тариф только на три месяца на старый договор Не было условий смена договора почему так получилось Просьба вернуть старый договор и приостановить или поставить тариф только на три месяца Я жду вашего ответа Почему сейчас тишина Что вы такое говорите, я и этот не подписывала У вас есть функция пристреовить условия договора на 90 дней Что вы сейчас придумывали Новый договор я не подписывала Просьба выгнуть старый договор так как вы его и удалили и приостановить его на 90 дней Мы так делали каждый год Так что не нужно придумывать Еще раз вам пишу мне не нужен новый договор. И если это оферта, то новый договор не нужен она прикрепляется к старому Прошу вернуть старый договор И приостановить услуги на 90 дней Спасибо большое
Сотрудник (00ЗП-00283):
Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550 ₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1 200 ₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 01 июня 2026 года. Ваш новый номер договора 63/02935 . Стоимость обслуживания составит 550 ₽. Остаток денежных средств будет перенесен на новый договор. Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор и добавить новый. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор". Когда вам необходимо будет вернуться на тариф "Полная охрана" нужно будет переподписать договор. При переводе на тариф Мониторинг действует оферта, нет необходимости подписания данного документа. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Мы отменили перевод на тариф "Мониторинг", обслуживание будет приостановлено с 01 июня по 29 августа.