Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Здравствуйте! Уже три раза мастер по датчику на Вход Терраса. Несколько месяцев работает и снова отключается. Прошу оперативно направить мастера для устранения проблемы с датчиком. Прошу по телефону мне позвонить для согласования даты и времени.
Сотрудник (00ЗК-00138):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Я сейчас проверю и вернусь к вам. По истории видим. что ранее был выезд инженера. Указано, что потребуется замена датчика, если проблема будет сохранятся. На текущий момент видим повторный разряд батареи датчика. К сожалению, на данный момент устранить неисправность оборудования посредством замены неработоспособных устройств не представляется возможным в связи со снятием данного оборудования с производства. Можем предложить заменить оборудование на новое, либо отключить данный датчик удаленно