Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день. Не планирую далее пользоваться охраной, сообщаю о прекращении договора в возможно короткие сроки. Прошу в ответном письме дать информацию что требуется для расторжения. Мне это стало более неактуальным. Мои действия? Если я перестану пополнять личный кабинет договор будет считаться расторгнутым? Не готов Принято решение расторгнуть договор Принимаем условия хорошо
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Понимаем, что решение о расторжении охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 690 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 300 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Если вы не пополняете баланс, то это не считается уведомлением о расторжении договора. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть наши предложения? Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам снижение абонентской платы до 1 100 руб. с сохранением условий обслуживания. Мы уверены, что сможем предложить вам условия, которые будут выгодными и удобными для вас. Подумайте над нашим предложением, и мы будем рады продолжить сотрудничество с вами. Мы рады, что удалось найти компромиссное решение для продолжения нашего сотрудничества. С 01 июня 2026 года абонентская плата составляет 1 100 руб. Изменения будут отражены в мобильном приложении в ближайшее время.