Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Здравствуйте! Вы можно сказать недавно поднимали сумму ежемесячного платежа, и вижу , что еще раз поднимаете сумму по оплате. Я подумаю до конца этого месяца до 30 числа, и дам ответ, скорее всего буду расторгать договор наш. Какие условия, Вы подняли сумму до 3409 в месяц Истории посмотрите пожалуйста, как сумма увеличивается Договорились на одну сумму, хорошо там ндс подняли до 2956 и сейчас Так что, до 30 подумаю и дам ответ. Мне проще другого поставщика услуг подключить с менее оплатой ... В 23 году была 2530 и пошла по нарастающей В прошлом году в конце повышение , этот год снова повышение.. В конце этого года снова и придем к сумме 4150 Мы с Вам 5 лет в сотрудничестве Не хотелось бы, извините, расставаться с Вами. Если мы не сможем договориться, то буду вынужден расторгнуть договор.. ))), простите, желание каждого клиента индивидуально и субъективно, я хочу Ваши условия узнать и от этого зависит наше сотрудничество .. Информационно: есть много поставщиков услуг и их оплата ежемесячно варьируется по разному, я нашел троих у них 1990 ежемесячно, у другого 2340, у третьих 2420.. Давайте рассмотрим, останемся на прежней сумме. Вопрос, скоро будет еще один объект по подключению к охране , надо будет новый дополнительно заключать договор или возможно в прежний через Доп. Соглашение включить в договор? Нет, но в том же городе Статус жилой
Сотрудник (00ЗП-01348):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. С 1 января 2026 года абонентская плата была увеличена в связи с увеличением НДС. С 1 июля 2026 года абонентская плата будет увеличена в связи с с ростом затрат на обслуживание оборудования и техническую поддержку. Мы делаем всё возможное, чтобы сохранять высокое качество и надёжность при минимальных изменениях в цене. При оплате услуг на 12 месяцев ваша абонентская плата останется прежней — без увеличения. Это отличный способ сохранить текущие условия. Готовы рассмотреть это предложение? Мы понимаем, что у каждого клиента свои расходы, и стремимся максимально учитывать это при формировании тарифов. Наши услуги ориентированы на долгосрочную перспективу, обеспечивая безопасность вашего имущества. Мы ценим ваше сотрудничество и готовы предложить компромисс — снижение повышения на 5 %. Абонентская плата составит 3235 ₽. Это позволит вам сохранить прежний уровень сервиса на более выгодных условиях. Подтвердите, пожалуйста, согласие. Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы согласны будете продолжить наше сотрудничество? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Мы готовы предложить вам аннулировать повышение абонентской платы от 1 июля 2026 года, и оставить сумму оплаты без изменений. Готовы рассмотреть данное предложение? Благодарим вас за доверие к нашей компании! Мы высоко ценим наше сотрудничество и всегда стремимся предложить вам наилучшие условия обслуживания. В связи с вашим обращением хотим сообщить, что для вас была сохранена прежняя абонентская плата. Мы учли все ваши пожелания и сделали всё возможное, чтобы вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! Уточните, пожалуйста, объект будет по иному адресу?