Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день Мы недавно совсем договорились о сохранении абонентской платы и снова пришло сообщение об увеличении Кроме того указанную сумму долга мы оплатили и давно, но в личном кабинете не отразилось Уже предлагали, мы согласовали все без оплаты 12 месяцев Так подойдет платёжка ? Только что направили Загрузилось ? Сейчас На почту можно сейчас ? Откапывайте ) В назначении указано Ооо Удачный союз Shelby В какой банк нам обратиться, бухгалетр оплатил все по тем счетам, что всегда Уже была у нас такая ситуация, писали письмо вашей компании о возврате И что в итоге по поводу абонентской платы ? Согласовывали по всем объектам сразу, речная 18, речная 12, речная 14 и гпк крафт Просим сохранить абонентские платы, чтобы мы не возвращались каждый месяц к этой задаче Не знаю номера, но по адресу вы можете их найти Счет на который мы перевели ошибочно у вас не существует ? С абонентской платой решили ? Обратились в банк, там говорят что сумма перечислена на рассчетный счет То есть нужно обращаться к организации, чтобы вернули Как нам решить этот вовпрос ?
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Просим вас направить платежное поручение об оплате. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд. Уточните, пожалуйста, когда обращались по данному вопросу? Если вы пополняли баланс за период с 1 марта по 31 мая, то просим вас направить платежное поручение. Уточните, пожалуйста, куда направили документ? Документ к нам не поступал. Вложите, пожалуйста, файл в чате мобильного приложения. Наша электронная почта zabota@gulfstream.ru Уточните, пожалуйста, с какой электронной почты вы направили документ? Платежное поручение поступило. Данная оплата не поступала в компанию Гольфстрим, так как внесена по неверным реквизитам. Для возврата платежа просим вас обратиться в банк. Во вложении направляем верные реквизиты. Вам необходимо обратиться в банк, через который вы производили платеж. Мы не нашли согласование прежней стоимости обслуживания по вашему договору. Уточните, пожалуйста, номера договоров по данным объектам для проверки информации. Для возврата платежа вам необходимо обратиться в банк. По договору 4950513875 абонентская плата сохранена на прежнем уровне. Вам необходимо уточнить в банке, что организация, на которую вы совершили оплату, была ликвидирована. Вернуть или учесть данный платеж нашими силами не представляется возможным