Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Мне написали что связь с объектом потеряна Это возможно из-за перебоя с электричеством? Давно ли потеряна связь? Я не нахожусь на объекте Это означает что квартира сейчас будет без охраны? Может ли сигнал восстановиться без этого? С чем может быть связана потеря связи? Были ли еще какие-то тревожные факторы? Давайте подождем, может быть связь восстановится, я Вам напишу чуть позже Спасибо большое
Сотрудник (0000-00056):
Связь потеряна с 26.05.2026. С подачей электроэнергии проблема не связана. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: 1. Выньте вилку основного блока из розетки; 2.Снимите его со стены; 3.Откройте заднюю крышку; 4.Достаньте из слота все батарейки на 30-40 секунд и установите их обратно; 5.Верните основной блок на место крепления и включите его в сеть. На данный момент подключения к системе нет. Тревожных факторов не было. Возможно в вашем районе глушат связь. Если вы не можете провести ранее описанную процедуру самостоятельно, мы направим к вам инженера. Запланировать выезд для вас?