Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Здравствуйте! Почему Вы мне выставили опять счет за май? Я не пользуюсь сигнализацией. Вы же мне сделали приостановку договора еще в апреле. Я не собираюсь возобновлять договор, у меня нету столько денег. Можно не выставлять мне счет? Спасибо. Хорошо , если я захочу возобновить договор сколько мне нужно будет заплатить? А если я не буду пользоваться сигнализацией сумма так и будет расти? В июне она будет уже еще больше, так дойдет до миллиона. Значит эта сумма и останешься для возобновления договора?
Сотрудник (00ЗП-01348):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг:1 - Высокая стоимость абонентской платы2 - Редкое использование системы3 - Переезд / продажа объекта4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования5 - Иное — уточните, пожалуйста. Хотим уточнить, что указанная строка не является списанием денежных средств, а представляет собой выставленный счет по вашему договору в случае его возобновления. Такой счет выставляется автоматически вне зависимости от текущего статуса договора. Данный счет выставляется автоматически. В случае отображения данной информации в личном кабинете и отсутствия необходимости возобновления обслуживания не обращайте на него внимания. Договор охраны приостановлен до вашего обращения. Абонентская плата по вашему договору составляет 3 290 рублей. Задолженность по договору составляет 9 519,00 рублей. На время приостановки начисление абонентской платы не производится. Действие вашего договора приостановлено с 3 апреля 2026 года. Сумма задолженности 9 519 рублей останется к оплате при возобновлении действия договора.