Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Здравствуйте! Не работает мобильное приложение, точнее функционал постановки снятия, все остальное в норме. С клавиатуры ставится под охрану в приложении верно отображается статус системы, то что объект под охраной. Какие у нас варианты ?почему не было предупреждения заранее ? Можно было сообщить это по телефону когда мы с вами разговаривали
Сотрудник (0000-00054):
В связи с геополитической ситуацией поддержка производителем данного оборудования в Российской Федерации прекращена. В связи с чем часть функционала недоступна. Для постановки и снятия можно использовать клавиатуру. Мобильное приложение будет использоваться для отображения информации и событий вашей охранной системы. Поддержка была прекращена еще в 2022 году. У части пользователей возможность удаленного управления пропала сразу, у части удаленное управление остается доступным до сих пор. В сложившейся ситуации мы предлагаем вам замену оборудования на на самый современный аналог без изменений в абонентской плате. Уточните, пожалуйста, согласны ли вы рассмотреть данное предложение?