Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. К сожалению, смена тарифного плана на "Мониторинг" возможна только при изменении номера договора, других вариантов технически не предусмотрено. Сообщаем, что смена тарифного плана на «Мониторинг» возможна только при изменении номера договора — других технических вариантов не предусмотрено. Ранее вам была направлена следующая информация: «Приостановили обслуживание с 1 апреля до вашего обращения. Понимаем, что решение о приостановке охраны - важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: "Кнопка SOS" (690 рублей в месяц) - экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение); "Мониторинг" (450 рублей в месяц) - контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт». Иных договорённостей достигнуто не было. При переходе на тариф SOS номер договора и сам договора не изменяется. Уточните, пожалуйста, данный тариф рассматриваете для себя? В таком случае номер договора будет изменен. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата - 29 мая. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 01 июня.Ваш новый номер договора 63/02927. Стоимость обслуживания составит 450,00 ₽ Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор и добавить новый. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор".