Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Не могу поставить на охрану не через приложение , не через само устройство В приложении так же ни чего не отображается Каким ключом ??? Мне не какие ключи не давали ! Пусть приезжает ваш мастер и все исправляет ! Вы мне подключили оборудование неделю назад и каждый день какие то проблемы ! Запланировать выезд 31 мая, 12:00 - 15:00 Выезд инженера бесплатный ?
Сотрудник (0000-00054):
К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: Выньте вилку основного блока из розетки или отключите соответствующий автомат в электрощите; Откройте внешнюю крышку с помощью ключа; Отключите одну из клемм аккумулятора и подождите 15 секунд, после чего проделайте всю процедуру в обратном порядке. Мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд, работы и расходные материалы - бесплатно. Выезд сервисного инженера запланирован на 31 мая, 12:00 - 15:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +79017208043