Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, я приостановила договор с 30 мая по 5 июня, как обычно не понятно принято ли это ? Отправляю второй раз за день,уже отправляла утром!!! Нет необходимости Можно просто ответить приостановка с 30 мая по 5 июня действует ??? Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01341):
Направьте, пожалуйста, скриншот осуществленной приостановки. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. К сожалению, приостановка по договору в мобильном приложении не была выполнена по технической причине. Разбираемся в данном вопросе в смежном обращении. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (350₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Договор охраны приостановлен с 30 мая по 5 июня. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.