Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Дом стоит на охране но там люди работают Да И вчера было так же Только у вас нихрена не работало И? Я вам говорю конкретную проблему Что второй или третий день уже входят люди сигнализация не срабатывает Вчера я вам писал у вас не работал ни чат ни телефон Зато вы и типа впн заблокировали для доступа Хотя ваши программеры тупые и ничего не получилось Что значит ночной режим? Вы не поняли У меня стоит дом на охране Люди заходят и сигнализация не срабатывает Почему платный выезд если она не рабоает Поставил на охрану Не срабатывает
Сотрудник (00ЗК-00138):
В ходе удаленной диагностики было выявлено, что объект был поставлен под охрану 28.05.2026 в 21-54. Уточните, сейчас на объекте находятся люди? Фиксируем срабатывание датчика на вашем объекте, после чего объект был снят с охраны в 9-53 и поставлен на ночной режим в 9-54. Ночной режим – функция охранной сигнализации, которая защищает объект, пока его владельцы внутри.Система подаст сигнал тревоги, если кто-то пытается проникнуть через двери или окна в помещения, которые оборудованы охранными датчиками. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Мы можем сформировать заявку на выезд инженера для диагностики системы. Если при диагностики системы инженер не выявит неисправностей с охранным комплексом. Данный выезд будет считаться ложным, стоимость выезда составит 3500 рублей. Если при диагностики системы и её работоспособности инженер не выявит неисправностей с охранным комплексом, выезд будет считаться ложным. В ходе удаленной диагностики фиксируем, что при постановке объекта на охрану, сработал датчик. Так же фото по тревоге было выслано вам в мобильное приложение.