Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Подскажите, вот на одном экране могу управлять, на другом договоре нет. Почему ? Невозможно дистанционно ничего сделать 4950526644 Благодарю Проверю Ничего не изменилось Отлично 👍🏻 Теперь вот так показывает Ой Вот так Следующий вопрос: Какой мой раздел ? При постановке на охрану выдаёт ошибку Сделал Пока что без изменений Выключен Хорошо Благодарю Пока что без изменений
Сотрудник (00ЗК-00138):
Уточните, номер договора по которому вы не можете управлять системой. Мы скорректировали настройки мобильного приложения. Просьба проверить через 10 минут. Будем ждать от вас обратной связи. Просьба поставить объект на охрану с помощью клавиатуры, после чего снять с охраны. Далее необходимо зайти в мобильное приложение и обновить страницу на вкладке "Главная". Чтобы обновить страницу необходимо провести пальцем сверху вниз по экрану телефона. Просьба поставить объект на охрану с помощью клавиатуры, после чего снять с охраны - данное действие необходимо произвести с помощью клавиатуры. Вам необходимо зайти в раздел 1. Теперь необходимо обновить страницу в мобильном приложении. После чего вы сможете управлять объектом удаленно. Уточните, пожалуйста, впн выключен у вас? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Обновили сессию мобильного приложения. Просьба проверить через 10 минут. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.