Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Приветствую. Дорого платить Дорого получается охранная система + камера Чоп предложил соседу 1490 руб. Уговаривают и меня Нет. С камерой знаком. Пользуюсь в квартире Интересно, а можно совместить мониторинг + камера с кнопкой сос за 1200? Готов рассмотреть. Оба договора будут стоить 2350. Условия не меняются, но предоставляется скидка. Верно? Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Благодарим за ответ. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Мы понимаем, что обстоятельства могут меняться, однако вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы предложить вам индивидуальные условия: сохранение текущего тарифа по стоимости 2 500 рублей. Обращаем ваше внимание, что на вашем объекте установлен дымовой датчик, который способен защитить ваше здоровье и имущество в случае возникновения пожара. Просим вас ещё раз взвесить все аргументы, прежде чем принимать окончательное решение. Благодарим за понимание! Уточните, пожалуйста, какую абонентскую плату по вашему договору вы рассматриваете? Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей в месяц по вашему договору охраны. Как вам такое предложение? Также, предлагаем рассмотреть тариф Мониторинг. В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит - 550 рублей. Готовы данный вариант рассмотреть? Уточните, пожалуйста, по договору № VS26/00032 (г. Москва, ул. Паршина, д. 31, корп. 1, кв. 44): желаете ли вы перейти на тариф «SOS»? В настоящий момент по вашему договору уже действует тариф «SOS» с абонентской платой в размере 900 рублей. Также мы можем предложить вам согласовать абонентскую плату по договору № 4950506358 в размере 1 450 рублей. В таком случае общая сумма платежей по вашим двум договорам составит 2 350 рублей. Пожалуйста, уточните, готовы ли вы рассмотреть данный вариант? Благодарим за обратную связь. Спасибо за ответ! Да, меняется только сумма оплаты, условия оплаты остаются прежними. В таком случае нам потребуется немного больше времени для согласования индивидуальных условий по абонентской плате по вашему договору охраны. В понедельник, 1 июня, мы вернёмся к вам с ответом и направим информацию в данный чат или свяжемся с вами по телефону. Благодарим за понимание! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.