Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Добрый день. Постоянные сложности с постановкой/снятием с охраны. По 10 раз пытаешься снять/поставить и все равно не раьотает У нас два канала, wi fi там работает прекрасно, и несмотря на это, постановка/снятие с охраны не работает - когда и ваша системы и телефон подключены к wifi
Сотрудник (00ЗК-00138):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Возможность удаленного управления зависит от качества сотовой связи в данный момент. В связи с чем, возможно возникновение ошибок при выполнении удаленных команд. В случае невозможности удаленного управления системой - воспользуйтесь клавиатурой или бесконтактным ключом. Мобильное приложение будет использоваться для отображения информации и событий вашей охранной системы. Фиксируем, что были неисправна оба канала связи. В связи с чем, мобильное приложение может работать некорректно.